Teslimat Süreci – Roupillon

Teslimat Süresi:

Siparişleriniz 1 ila 7 iş günü içerisinde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Cuma günü 14:00’den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Teslimat saatleri iş günleri 09.00 – 18.00 arasındadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Bu hususlar standart gönderiler için geçerlidir. İstanbul içi tüm siparişler BOLT KARGO güvencesiyle teslim edilmektedir. Detaylı bilgi için https://www.boltkargo.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

İstanbul dışı tüm gönderiler, YURTİÇİ KARGO güvencesiyle teslim edilmektedir. Haftanın belirli günleri teslimat yapılan alanlar ve adres teslim dışı alanlar hakkında bilgi almak için Yurtiçi Kargo’nun İnternet sitesini (www.yurticikargo.com) ziyaret edebilirsiniz.

Sipariş Takibi:

Gönderiniz gerçekleştiğinde size E-mail yolu ile kargo takip numarası gönderilecektir, ayrıca kullanıcı profilinizden siparişinizin güncel halini kontrol edebilirsiniz. Aşağıda belirtilen linke takip numaranızı girerek siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. İstanbul içi siparişler için; https://boltkargo.com/takip İstanbul dışı siparişler için; http://www.yurticikargo.com/bilgi-servisleri/sayfalar/kargom-nerede.aspx

Teslimat ücreti:

Türkiye geneline tüm gönderiler firmamız tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır. Yurt dışı gönderilerinde ise ödeme alıcıya aittir. Kargo ücreti gönderinin yapılacağı ülkeye göre hesaplanacaktır.

İstanbul içi tüm siparişlerde BOLT KARGO (www.boltkargo.com) alıcıyla iletişime geçerek evde olup olmama durumunu teyit ederek hareket etmektedir.

İstanbul dışı tüm siparişlerde YURTİÇİ KARGO (www.yurticikargo.com) adreste bulunmadığınız takdirde kargonuz “teslim edilmedi” olarak işaretlenir ve geri döner. Bir sonraki iş günü tekrar adresinize getirilir. Kargo şirketi ile irtibata geçerek gelecekleri saat hakkında ön bilgi alarak, paketinizin sizin için uygun bir saatte teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde adreste bulunmamanız durumunda ofis adresimize iade edilir.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği için değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir. Ürün kargodan eksik çıkarsa info@roupillon.co email adresinden bize ulaşabilirsiniz.